Công an tỉnh Đắk Lắk đã triển khai một sáng kiến đổi mới trong lĩnh vực cấp hộ chiếu bằng cách áp dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào quy trình này. Qua đó, công dân trên địa bàn tỉnh giờ đây có thể dễ dàng tra cứu thông tin và thực hiện thủ tục cấp hộ chiếu một cách nhanh chóng và tiện lợi hơn.
Sáng kiến này tập trung vào việc giải quyết những khó khăn trong công tác cấp hộ chiếu, mà trước đây đòi hỏi người dân phải có kiến thức cụ thể về các quy định pháp luật và thủ tục hành chính phức tạp. Việc áp dụng chatbot hỗ trợ cấp hộ chiếu bằng trí tuệ nhân tạo giúp giảm thiểu những khó khăn này. Chatbot được thiết kế để cung cấp thông tin và hỗ trợ người dân 24/7, cho phép họ tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại, đồng thời giảm tải áp lực cho cán bộ trong công tác hướng dẫn và tư vấn.
Trước đây, để được cấp hộ chiếu, người dân thường phải trực tiếp đến cơ quan chức năng để được hướng dẫn và tư vấn về hồ sơ, quy trình, cũng như các quy định pháp luật liên quan. Điều này không chỉ tốn thời gian mà còn gây ra nhiều bất tiện cho công dân, đặc biệt là những người chưa có nhiều hiểu biết về chuyên môn. Sự ra đời của chatbot hỗ trợ cấp hộ chiếu giúp giải quyết vấn đề này một cách hiệu quả.
Chatbot hỗ trợ cấp hộ chiếu của Công an tỉnh Đắk Lắk được xây dựng với khả năng số hóa dữ liệu văn bản và quy trình cấp hộ chiếu. Nó cung cấp thông tin hướng dẫn chi tiết, chính xác về trình tự, hồ sơ, lệ phí và thời gian thực hiện. Nhờ vậy, người dân có thể chủ động chuẩn bị đầy đủ trước khi đến làm thủ tục, giúp quy trình cấp hộ chiếu trở nên đơn giản và nhanh chóng hơn.
Đại diện lãnh đạo Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Đắk Lắk cho biết, trong thời gian tới, đơn vị sẽ tiếp tục phối hợp với Phòng Tham mưu để hoàn thiện và thử nghiệm chatbot. Mục tiêu là đảm bảo chatbot không chỉ hỗ trợ hữu ích cho công dân mà còn dễ tiếp cận và dễ sử dụng cho mọi người, đồng thời đóng góp vào tiến trình chuyển đổi số và cải cách hành chính của tỉnh.
Với sự hỗ trợ của công nghệ AI, chatbot cấp hộ chiếu không chỉ là một công cụ hỗ trợ thông thường mà còn là một bước tiến quan trọng trong việc hiện đại hóa và cải thiện dịch vụ công. Qua đó, Công an tỉnh Đắk Lắk thể hiện cam kết trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm cho công dân, phù hợp với xu hướng phát triển của thời đại số.
Thông tin về chatbot hỗ trợ cấp hộ chiếu được cung cấp trên các nền tảng tìm kiếm và truyền thông đã giúp người dân quan tâm có thể dễ dàng tìm hiểu và tiếp cận dịch vụ.
