Ford Việt Nam vừa thông báo sẽ tiến hành hai đợt triệu hồi xe nhằm khắc phục các vấn đề liên quan đến phần mềm trên dòng xe Territory và Explorer. Thông tin này đã được nhà sản xuất ô tô này công bố gần đây, thu hút sự quan tâm của nhiều người tiêu dùng.
Đợt triệu hồi đầu tiên tập trung vào 6 xe Ford Territory, được sản xuất trong khoảng thời gian từ ngày 4/7/2024 đến ngày 25/7/2024 tại nhà máy Ford Hải Dương. Lý do của đợt triệu hồi này là do phần mềm mô-đun điều khiển động cơ không đáp ứng yêu cầu, gây ra ảnh hưởng đến việc tuân thủ các quy định nghiêm ngặt về khí thải. Các chủ xe sẽ nhận được thông báo qua thư và được hỗ trợ miễn phí để cập nhật phần mềm trong vòng nửa ngày làm việc tại đại lý hoặc tại nhà.
Cùng với đó, Ford Việt Nam cũng thực hiện triệu hồi các mẫu Ford Explorer do vấn đề liên quan đến phần mềm mô-đun xử lý hình ảnh (IPMB) chưa được cập nhật đúng cách. Sự cố này khiến màn hình SYNC có thể hiển thị vệt màu xanh hoặc toàn màn hình màu xanh/đen khi lùi xe hoặc khi chọn chế độ xem 360 độ ở tốc độ thấp. Điều này có thể làm tăng nguy cơ va chạm khi lùi xe, tạo ra một tình huống nguy hiểm cho người lái và những người xung quanh. Các xe Explorer bị ảnh hưởng được sản xuất từ ngày 20/1/2019 đến ngày 25/7/2023 tại nhà máy Ford Chicago (Hoa Kỳ).
Theo thông báo từ Ford Việt Nam, các chủ xe Explorer sẽ được thông báo và hỗ trợ cập nhật phần mềm, cũng như căn chỉnh hệ thống Camera 360 độ tại đại lý ủy quyền hoặc tại nhà miễn phí. Việc này không chỉ giúp đảm bảo an toàn cho người sử dụng mà còn thể hiện cam kết của Ford Việt Nam trong việc mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Việc triển khai các đợt triệu hồi này thể hiện sự nghiêm túc của Ford Việt Nam trong việc tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn và bảo vệ môi trường. Đồng thời, nhà sản xuất cũng thể hiện trách nhiệm với người tiêu dùng bằng cách chủ động thông báo và khắc phục các vấn đề phát sinh một cách kịp thời và hiệu quả.
