Sự việc giữa nhân viên Chanel Beauty và một khách hàng tại trung tâm thương mại MixC ở Trung Quốc đã gây chú ý với một cuộc xung đột vật lý. Dư luận phẫn nộ và tranh cãi về cách hành xử của nhân viên trong ngành bán lẻ hàng xa xỉ. Vụ việc cho thấy những thách thức của các thương hiệu xa xỉ trong môi trường bán lẻ số hóa.
