Văn phòng Chính phủ đặt mục tiêu đến năm 2026, ít nhất 95% người dân và doanh nghiệp hài lòng với dịch vụ số. Để đạt mục tiêu, cần hoàn thiện thể chế, công nhận giá trị pháp lý của hồ sơ điện tử và kết quả giải quyết thủ tục hành chính điện tử. Đồng thời, các bộ, ngành, địa phương cần hoàn thành các cơ sở dữ liệu quốc gia để tự động điền dữ liệu vào biểu mẫu điện tử và cắt giảm hồ sơ.
