Trên sàn diễn thời trang, sự xuất hiện của robot đã không còn là một điều mới mẻ. Từ những bước đi đầu tiên của robot Ameca tại Tuần lễ Thời trang Milan đến sự xuất hiện của Unitree G1 tại Tuần lễ Thời trang Thượng Hải, robot đang mở ra một kỷ nguyên mới trong ngành công nghiệp thời trang, khẳng định vị trí của mình không chỉ như một đạo cụ sân khấu mà còn là một “đồng nghiệp” của người mẫu.

Sự phát triển của robot trên sàn diễn thời trang bắt đầu từ những năm 1990, khi nhà thiết kế Thierry Mugler giới thiệu bộ suit Robot Couture làm bằng kim loại và nhựa dẻo trong năm 1995. Bốn năm sau, Alexander McQueen đã đặt ra câu hỏi về việc liệu máy móc có thể trở thành chủ thể nghệ thuật trên sàn diễn khi sử dụng hai cánh tay robot công nghiệp để phun sơn trực tiếp lên bộ váy trắng của Shalom Harlow.

Trong những năm 2000-2010, các nhà mốt như Hussein Chalayan và Chanel tiếp tục đẩy xa biên giới giữa thời trang và công nghệ khi trình diễn những bộ sưu tập với drone, robot hình stormtrooper, và trang phục biến hình với điều khiển từ xa. Tuy nhiên, phần lớn những lần xuất hiện của robot trên sàn diễn giai đoạn này vẫn mang nặng tính biểu tượng và hiệu ứng thị giác, hơn là một sự phối hợp thực sự giữa người và máy.

Đến nay, robot đã trở thành một phần quan trọng của sàn diễn thời trang. Các thương hiệu đã bắt đầu coi robot là đối tác sáng tạo, một người mẫu hay người dẫn chuyện. Điều này tạo ra những cuộc giao thoa sống động giữa máy móc và con người, xóa bỏ giai đoạn trình diễn một chiều của robot thuở trước.

Rất có thể, trong tương lai, robot sẽ trở thành đại sứ thương hiệu, những robot humanoid như Ameca có thể được lập trình để giao tiếp trực tiếp với khách hàng tại các cửa hàng flagship, đóng vai trò người mẫu AI hoặc đại sứ thương hiệu di động. Sàn diễn thực tế ảo lai (phygital) được cho là sẽ phát triển mạnh mẽ, các show diễn tương lai sẽ kết hợp người mẫu thật, robot và các nhân vật ảo (digital avatars), sử dụng công nghệ AR/VR để tạo ra trải nghiệm trình diễn đa chiều và cá nhân hóa.

Robot sẽ ngày càng tham gia sâu hơn vào quá trình thiết kế, trở thành cộng sự đắc lực của con người, từ phác thảo, dựng mẫu, đến thử nghiệm chất liệu theo các quy trình tự động hóa cao. Điều này mở ra tiềm năng cá nhân hóa thời trang theo thời gian thực ngay tại sàn diễn.

Trong chiến lược phát triển thời trang bền vững, việc sử dụng robot để mô phỏng người mẫu thật trong các buổi thử nghiệm có thể giúp giảm thiểu sản xuất mẫu vật lý, hạn chế lãng phí chất liệu. Các studio sáng tạo đang nghiên cứu phát triển Digital Twin Robot – những robot mô phỏng thông số cơ thể người mẫu để thử trang phục theo thời gian thực, giảm thiểu tác động môi trường ngay từ khâu thiết kế.

Robot đang trở thành một phần không thể thiếu trong ngành thời trang, không chỉ là câu chuyện của vải vóc, thời trang hiện nay còn là sân khấu của công nghệ. Sự hợp tác giữa các nhà thiết kế thời trang, kỹ sư robot, nghệ sĩ biểu diễn và nhà lập trình AI sẽ tái định nghĩa trải nghiệm runway, đưa sàn diễn trở thành một không gian giao thoa giữa hiện thực và tương lai.

Trong một khu vực sầm uất của thành phố, một quán cà phê độc đáo đã nhanh chóng trở thành tâm điểm thu hút khách hàng. Không chỉ bởi hương vị thơm ngon của các loại đồ uống, quán cà phê này còn nổi tiếng nhờ vào sự xuất hiện của một người phụ nữ xinh đẹp, được khách hàng thân mật gọi là ‘nàng hậu’. Sự xuất hiện của cô đã mang lại một làn gió mới, biến quán cà phê thành một điểm đến lý tưởng cho những ai tìm kiếm không gian ấm cúng và thân thiện.

Chủ quán đã khéo léo tạo ra một điểm nhấn độc đáo để thu hút khách hàng. Với sự hiện diện của ‘nàng hậu’ thân thiện, quán cà phê trở thành nơi lý tưởng không chỉ để thưởng thức các loại đồ uống ngon mà còn để chiêm ngưỡng vẻ đẹp và tận hưởng không khí ấm áp. Nhiều khách hàng đã tới quán không chỉ để tìm kiếm một thức uống ngon mà còn để được gặp gỡ và trò chuyện với người phụ nữ xinh đẹp này. Cô không chỉ là một nhân viên phục vụ thông thường mà còn là một người bạn đồng hành, sẵn sàng chia sẻ những câu chuyện và tạo ra những khoảnh khắc đáng nhớ cho khách hàng.

Không lâu sau khi ‘nàng hậu’ xuất hiện, quán cà phê đã trở thành một hiện tượng trên mạng xã hội. Hàng ngàn lượt chia sẻ hình ảnh và trải nghiệm của khách hàng tại quán đã lan truyền rộng rãi. Nhiều người đã tới quán chỉ để check-in và chia sẻ lên trang cá nhân của mình. Quán cà phê đã thành công trong việc tạo ra một không gian không chỉ để thưởng thức đồ uống mà còn để kết nối và chia sẻ những khoảnh khắc đẹp.

Đông đảo khách hàng đã tới quán cà phê không chỉ để thưởng thức đồ uống mà còn để được tận hưởng bầu không khí trong lành và gần gũi mà ‘nàng hậu’ mang lại. Những câu chuyện về quán cà phê và người phụ nữ xinh đẹp đã tiếp tục thu hút sự quan tâm của công chúng. Với sự hỗ trợ từ mạng xã hội, quán cà phê ngày càng trở nên nổi tiếng và là điểm đến yêu thích của nhiều người. Hiện tại, quán cà phê đã trở thành một biểu tượng của sự đổi mới và sáng tạo trong cách kinh doanh, nơi mà sự thân thiện và ấm áp đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng.

Khách hàng có thể tìm hiểu thêm về quán cà phê và ‘nàng hậu’ của nó thông qua các trang mạng xã hội như Facebook hoặc Instagram, nơi mà những cập nhật mới nhất và hình ảnh đẹp của quán luôn được chia sẻ. Với sự thành công của mình, quán cà phê đã chứng minh rằng việc tạo ra một điểm nhấn độc đáo và sự quan tâm chân thành đến khách hàng có thể mang lại thành công vượt trội trong kinh doanh.

Một sự cố liên quan đến nhân viên của thương hiệu thời trang cao cấp Chanel đã xảy ra gần đây tại trung tâm thương mại MixC ở Hợp Phì, Trung Quốc. Sự việc bắt đầu khi khách hàng họ Vương bước vào cửa hàng và bắt đầu quay video. Nhân viên Chanel có tên La đã yêu cầu khách hàng này ngừng quay và xoá video, trước khi thân mật trực tiếp yêu cầu ông Vương không tiếp tục ghi hình, dẫn đến những lời lẽ gay gắt xúc phạm nhau có tiết tấu nhanh giữa 2 bên, trước cả khu vực phục vụ công cộng nơi nhiều du khách lui tới. Video ghi lại sự việc trên sau đó đã lan truyền nhanh chóng và rộng rãi trên các nền tảng xã hội Trung Quốc, tạo ra làn sóng phẫn nộ và tranh cãi sôi sục.

Theo thông tin từ cảnh sát địa phương, Đồn Công an quận Thục Sơn đã vào cuộc và tiến hành hòa giải chính thức nhằm giải quyết mâu thuẫn giữa hai bên. Tuy nhiên, trước và sau khi cảnh sát can thiệp, chưa có phía nào lên tiếng xác nhận chi tiết cụ thể, không có nhiều tiếng nói rõ ràng công khai từ các bên về nguyên do sâu xa cũng như nội dung đã xảy ra. Các hoạt động xã hội offline vẫn chưa thật sự làm nguội cơn giận của mọi người xem. Kết quả cụ thể cuối cùng của quá trình giải quyết vẫn chưa được tiết lộ.

Đây không chỉ là một vụ việc riêng lẻ mà nó đặt ra một câu hỏi lớn về cách nhân viên trong ngành bán lẻ hàng xa xỉ ứng xử với khách hàng trong thời đại số, khi mà hành vi của họ có thể dễ dàng bị ghi lại và lan truyền trên mạng xã hội. Các chuyên gia trong lĩnh vực bán lẻ và dịch vụ khách hàngcho rằng, điều quan trọng là các thương hiệu cần chú trọng hơn vào việc đào tạo nhân viên không chỉ về kỹ năng phục vụ khách hàng truyền thống mà còn về nhận thức kỹ thuật số và sự nhạy cảm cảm xúc. Từ đó, giúp đội ngũ nhân viên tuyến đầu trang bị kỹ năng và đủ điềm tĩnh cần thiết nhằm xử lý tình huống một cách khéo léo trước những mâu thuẫn nảy sinh, và gìn giữ trải nghiệm tích cực cũng như hình ảnh tích cực của thương hiệu ở nơi công cộng. Để không còn tái diễn những tình huống khiến dư luận phẫn nộ và hoang mang.