UBND TP.Hà Nội yêu cầu cán bộ không yêu cầu người dân xuất trình sổ hộ khẩu, sổ tạm trú giấy khi giải quyết thủ tục hành chính. Thành phố sẽ xử lý cán bộ có hành vi nhũng nhiễu, tiêu cực hoặc tự ý đặt ra thủ tục không đúng quy định. Hà Nội sẽ tập trung rà soát, cải tiến quy trình tại bộ phận một cửa các cấp lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm.
