Nội dung chính
Thanh toán trực tuyến trong dịch vụ công hiện đang trở thành yếu tố then chốt, giúp người dân hoàn tất mọi thủ tục nhanh gọn, an toàn và dễ dàng tra cứu.
Trong những năm gần đây, việc nộp hồ sơ hành chính qua mạng đã dần thay thế phương thức giấy truyền thống. Người dân có thể khai báo, nộp hồ sơ và theo dõi tiến độ chỉ bằng một vài cú nhấp chuột trên điện thoại hoặc máy tính, đặc biệt hữu ích cho những người làm việc văn phòng và cư dân ở vùng ngoại ô.
Thực trạng chuyển đổi số trong dịch vụ công
Theo Nghị định 45/2020/NĐ-CP, mọi dịch vụ công phải hướng tới mô hình “một lần khai báo – một lần thanh toán – một lần hoàn tất”. Điều này nhằm giảm thiểu các khâu rời rạc, tăng tính liền mạch và giảm tải cho cơ quan nhà nước. Các văn bản chỉ đạo chuyển đổi số cũng nhấn mạnh việc tích hợp thanh toán không dùng tiền mặt vào quy trình điện tử.
Khó khăn thực tiễn khi thanh toán
Chị Mai H., nhân viên văn phòng Hà Nội, chia sẻ: “Khi nộp hồ sơ online rất nhanh, nhưng khi đến khâu đóng phí lại phải chuyển sang kênh khác, tự lưu biên lai, tôi luôn lo hệ thống chưa ghi nhận đúng”. Tương tự, anh Trọng K. ở TP.HCM cho biết: “Tôi chỉ yên tâm khi trạng thái thanh toán hiện ra ngay trên hệ thống và gắn liền với hồ sơ, tránh phải lục tìm giấy tờ cũ”.
Những trường hợp có phí phát sinh, lệ phí bổ sung thường khiến người dân phải chuyển qua các ngân hàng hoặc ví điện tử khác, gây mất thời gian và tăng nguy cơ sai sót.
Lợi ích của thanh toán số đồng bộ
Từ phía cơ quan quản lý, việc đồng bộ thanh toán với hồ sơ điện tử giúp tự động liên kết dữ liệu, giảm công sức rà soát chứng từ rời rạc, nâng cao tính minh bạch và khả năng kiểm soát. Hệ thống có thể ngay lập tức đối soát, tổng hợp và báo cáo, giảm áp lực vận hành cho nhân viên nhà nước.
Viettel Money – kênh thanh toán quốc gia
Từ cuối 2025, Viettel Money chính thức trở thành kênh thanh toán trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, cho phép người dân thanh toán đa dạng các loại phí: lệ phí hành chính, thuế cá nhân, BHXH tự nguyện, BHYT, phạt vi phạm, tiền điện, tạm ứng án phí… Tất cả giao dịch được hiển thị rõ ràng, dễ tra cứu trên cổng.
Khi thanh toán được tích hợp liền mạch, người dân không chỉ hoàn tất nghĩa vụ tài chính mà còn có thể truy xuất lịch sử giao dịch, kiểm chứng tính hợp pháp và giảm thiểu rủi ro mất mát chứng từ. Đây là nền tảng vững chắc cho các chủ trương về Chính phủ số, đưa dịch vụ công thực sự “đi vào đời”.
