Trong nỗ lực không ngừng nghỉ để nâng cao chất lượng dịch vụ công, các địa phương tại Việt Nam đang tích cực triển khai nhiều giải pháp để mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dân. Tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Cát Lái, thành phố Hồ Chí Minh, nhiều người dân đã được hỗ trợ để hoàn tất các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi.
'%20%2F%3E%3C%2Fsvg%3E "TPHCM: Người dân 75 tuổi đánh giá cao dịch vụ hành chính công trực tuyến")
Bà Nguyễn Thị Tất, 75 tuổi, một người đã có nhiều trải nghiệm du lịch quốc tế, bày tỏ sự ngạc nhiên trước sự phát triển vượt bậc của hệ thống công vụ tại Việt Nam. Theo bà, dịch vụ công ở Việt Nam hiện nay thậm chí tốt hơn nhiều nước mà bà đã từng đến. Tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Cát Lái, người dân có thể thực hiện các thủ tục trực tuyến tại nhà và nhận hồ sơ trong thời gian ngắn. Sự hỗ trợ của công nghệ và đội ngũ cán bộ đã giúp giảm thiểu thời gian và công sức cho người dân, tạo nên một môi trường phục vụ hành chính công hiệu quả và thân thiện.
Không chỉ tại phường Cát Lái, tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường An Khánh, một robot ‘tiếp dân’ đã được triển khai để hỗ trợ người dân. Hệ thống này có khả năng hỗ trợ phát số thứ tự, tư vấn quy trình xử lý thủ tục bằng đa ngôn ngữ, thể hiện sự quan tâm và phục vụ người dân một cách chu đáo.
Ông Võ Tấn Quan, Chủ tịch UBND phường Cát Lái, cho biết mặc dù mới được thành lập từ việc hợp nhất các phường Cát Lái và Thạnh Mỹ Lợi, nhưng phường đã nhanh chóng ổn định và vận hành hiệu quả. Quá trình sáp nhập đã giúp cho việc quản lý và cung cấp dịch vụ công trở nên thuận tiện hơn, đem lại lợi ích thiết thực cho người dân.
Ông Nguyễn Xuân Quỳnh, Phó chủ tịch UBND phường An Khánh, cũng chia sẻ rằng sau sáp nhập, đơn vị đã tiếp nhận 362 thủ tục hành chính từ cấp huyện. Tuy nhiên, với sự hỗ trợ của công nghệ và đội ngũ cán bộ, việc giải quyết hồ sơ được thực hiện một cách nhanh chóng và hiệu quả. Điều này cho thấy sự chuẩn bị kỹ lưỡng và nỗ lực không ngừng nghỉ của chính quyền địa phương trong việc cung cấp dịch vụ công chất lượng cao.
Để đảm bảo vận hành thông suốt, Sở Nội vụ thành phố Hồ Chí Minh đã tổ chức tập huấn cho cán bộ công chức và triển khai các giải pháp hỗ trợ. Theo báo cáo, sau gần 2 tuần triển khai mô hình chính quyền 2 cấp, hoạt động của các địa phương cơ bản ổn định. Điều này cho thấy sự quyết tâm và cam kết của chính quyền trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ công và tạo sự hài lòng cho người dân.
Với những nỗ lực không ngừng nghỉ, dịch vụ công tại Việt Nam đang ngày càng được cải thiện và tối ưu hóa. Người dân đang được thụ hưởng những tiện ích và trải nghiệm tốt hơn khi thực hiện các thủ tục hành chính. Sự phát triển của công nghệ và sự hỗ trợ của đội ngũ cán bộ đã giúp giảm thiểu thời gian và công sức cho người dân, khẳng định cam kết của chính quyền trong việc phục vụ người dân một cách tốt nhất.
